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客戶服務理念╃↟:客戶滿意就是我們存在的價值·│₪☁•。
沒有客戶的滿意✘•·,就沒有我們的價值·│₪☁•。而一個沒有價值的企業✘•·,是不可能繼續存在下去的·│₪☁•。因此✘•·,我們必須真誠·✘▩、主動·✘▩、專業·✘▩、高效·✘▩、全方位·✘▩、人性化地為客戶服務✘•·,以追求客戶最高滿意度為我們的目標,客戶滿意就是我們存在的價值·│₪☁•。
真誠—— 全心全意為使用者服務·│₪☁•。
主動——不僅要及時地響應使用者點滴服務要求✘•·,而且要不斷地透過一個個完整的服務計劃的實施✘•·,系統地為使用者解決可能遇到 的問題·│₪☁•。
專業—— 嚴格遵守我們所服務的承諾✘•·,並按照規定的服務專案和範圍·✘▩、標準和流程為使用者提供專業的服務·│₪☁•。
高效——服務必須是切實有效的✘•·,而不止於一句響亮的口號·│₪☁•。服務的有效性建立在全體員工高度的服務意識以及與員工個人利 益相關的制度保證上·│₪☁•。
全方位——服務所涉及的不是一個點而是一個面✘•·,涵蓋技術服務和質量服務✘•·,以及由此派生的各個層面·│₪☁•。
人性化——力求避免生硬的服務方式✘•·,讓客戶有"如沐春風"的感覺✘•·,是我們追求的目標·│₪☁•。
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